Shipping policy
• المعاينة: مسموح بفتح ومعاينة الأوردر عند الاستلام في جميع المحافظات للتأكد من الجودة.
• الاستلام: يتم استلام الأوردر بالكامل فقط (لا يوجد استلام جزئي).
• رفض الاستلام: في حالة عدم الاستلام بعد المعاينة، يتم دفع مصاريف شحن ثابتة بقيمة 70 جنيهاً فقط.
🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع (خلال 14 يوماً)
لأن رضاكم هو غايتنا، نتيح لكم خيار الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من الاستلام وفق الشروط التالية:
1. أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً (غير مستخدم).
2. وجود كافة الملحقات، العبوات، والملصقات الأصلية.
3. يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع
ملاحظة هامة: حفاظاً على معايير الجودة، لا يتم استرجاع أو استبدال العطور في حال تم فتح تغليفها الأصلي (السلوفان) أو استخدامها
💸 استرداد الأموال
الدفع النقدي: يتم تحويل القيمة عبر
InstaPay
أو أي محفظة إلكترونية بعد فحص المنتج في مخازننا (خلال 14 يوم عمل)
• الدفع أونلاين: يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية
🚚 مواعيد التوصيل
• القاهرة والجيزة: خلال 1 - 3 أيام عمل
• بقية المحافظات: خلال 2 - 5 أيام عمل